Términos y Condiciones de Uso y Contratación

Tecolsoft TIS SAS · Cali, Valle del Cauca, Colombia · Última actualización: junio de 2026

Al contratar nuestros servicios o navegar en este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de proceder con cualquier contratación o uso del sitio.

1. Identificación del Prestador

Razón social: Tecolsoft TIS SAS
Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
Actividad: Consultoría tecnológica, desarrollo de software, automatización e inteligencia artificial aplicada a negocios
Correo electrónico: raphael.ocampo@tecolsoft.com
WhatsApp: +57 315 543 6822

2. Descripción de los Servicios

Tecolsoft TIS SAS presta servicios profesionales en las siguientes líneas de negocio:

  • Infraestructura TI: Soporte técnico, redes, servidores, ciberseguridad y consultoría de sistemas.
  • Automatización e IA: Diseño e implementación de flujos de trabajo automatizados mediante herramientas de inteligencia artificial.
  • Chatbots con IA: Desarrollo e implementación de asistentes conversacionales para múltiples canales digitales.
  • Business Intelligence (BI): Conexión de fuentes de datos, diseño de dashboards y reportes ejecutivos.
  • Desarrollo Web: Diseño y desarrollo de sitios web y landing pages profesionales.
  • Plataformas a Medida: Desarrollo de aplicaciones y sistemas de software personalizados.
  • Diagnóstico Digital: Auditoría de presencia digital, SEO y estrategia de marketing digital.

Las características específicas de cada servicio, alcances y entregables se detallarán en la propuesta comercial o contrato específico suscrito entre las partes.

3. Condiciones de Contratación

La contratación de servicios con Tecolsoft TIS SAS se formaliza mediante:

  1. Solicitud de cotización o diagnóstico gratuito por parte del cliente.
  2. Envío de propuesta comercial detallada por parte de Tecolsoft TIS SAS.
  3. Aceptación expresa de la propuesta por parte del cliente (correo electrónico, firma digital o firma física).
  4. Pago del anticipo acordado como condición para iniciar el proyecto.

La contratación solo se considera perfeccionada cuando Tecolsoft TIS SAS confirme por escrito la recepción del anticipo y el inicio del proyecto.

4. Precios y Condiciones de Pago

Los precios de los servicios se establecen en cada propuesta comercial y pueden estar denominados en pesos colombianos (COP) o dólares estadounidenses (USD), según se acuerde con el cliente.

  • Las tarifas publicadas en el sitio web son de carácter orientativo y pueden variar según el alcance del proyecto.
  • El esquema de pago típico es: 50% anticipo al inicio + 50% al finalizar, salvo acuerdo diferente en contrato.
  • Los pagos se realizan por transferencia bancaria, PSE, o el método acordado entre las partes.
  • Tecolsoft TIS SAS se reserva el derecho de ajustar sus tarifas con previo aviso de 30 días calendario para servicios continuos.

5. Propiedad Intelectual

Una vez completado el pago total del proyecto, el cliente recibe la titularidad del código fuente, diseños y entregables desarrollados específicamente para su proyecto, salvo pacto en contrario.

  • Las herramientas, frameworks, librerías y metodologías propias de Tecolsoft TIS SAS permanecen como propiedad exclusiva de la empresa.
  • El cliente no podrá sublicenciar, vender o ceder los entregables a terceros para usos distintos al propósito original del contrato sin autorización escrita.
  • Tecolsoft TIS SAS se reserva el derecho de mencionar el proyecto en su portafolio comercial, salvo acuerdo expreso de confidencialidad.

6. Confidencialidad

Tecolsoft TIS SAS se compromete a tratar con estricta confidencialidad toda la información de negocio, datos, estrategias y documentación que el cliente comparta durante la ejecución del proyecto.

Esta obligación de confidencialidad se extiende por un período de dos (2) años posteriores a la finalización del contrato, salvo que las partes acuerden un plazo diferente mediante cláusula específica.

7. Garantía de 30 Días

Garantía incluida en todos los proyectos: Tecolsoft TIS SAS ofrece 30 días calendario de garantía sobre los entregables, durante los cuales corregiremos sin costo adicional cualquier error o fallo funcional imputable a nuestra ejecución, siempre que no se hayan realizado modificaciones no autorizadas sobre los entregables.

La garantía no cubre:

  • Cambios de alcance o nuevos requerimientos posteriores a la entrega
  • Modificaciones realizadas por el cliente o terceros sobre los entregables
  • Fallos derivados de infraestructura o servicios externos no gestionados por Tecolsoft TIS SAS
  • Cambios en APIs o plataformas de terceros que afecten la funcionalidad

8. Limitación de Responsabilidad

Tecolsoft TIS SAS no será responsable por:

  • Pérdidas de negocio, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios o entregables.
  • Interrupciones del servicio causadas por factores externos (fallas de hosting, proveedores de nube, cortes de internet).
  • Resultados comerciales específicos prometidos por representantes no autorizados.
  • Daños causados por el uso incorrecto o modificación de los entregables por parte del cliente.

En ningún caso la responsabilidad total de Tecolsoft TIS SAS frente al cliente superará el valor total pagado por el servicio específico que originó el reclamo.

9. Obligaciones del Cliente

Para la correcta ejecución de los servicios, el cliente se compromete a:

  • Proveer oportunamente la información, accesos y recursos necesarios para el desarrollo del proyecto.
  • Designar un interlocutor o punto de contacto con capacidad de toma de decisiones.
  • Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados (silencio por más de 5 días hábiles se interpretará como aprobación tácita).
  • Realizar los pagos en las fechas acordadas.
  • No compartir con terceros información técnica confidencial sobre los sistemas desarrollados.

10. Cancelación y Desistimiento

El cliente podrá cancelar el contrato con previo aviso escrito de 10 días hábiles, bajo las siguientes condiciones:

  • Cancelación antes del inicio: Devolución del anticipo menos un 15% por gastos administrativos.
  • Cancelación en progreso (0–50% ejecutado): El anticipo se aplica a los trabajos realizados hasta la fecha; sin devolución del remanente.
  • Cancelación después del 50% de ejecución: El cliente deberá pagar el proporcional ejecutado hasta la fecha de cancelación.

Tecolsoft TIS SAS podrá rescindir el contrato sin responsabilidad si el cliente incumple los plazos de pago acordados por más de 15 días hábiles.

11. Uso Aceptable del Sitio Web

Al navegar en tecolsoft.com (y subdominios), el usuario se compromete a:

  • No intentar acceder a áreas restringidas sin autorización.
  • No realizar actividades que puedan comprometer la seguridad o funcionamiento del sitio.
  • No reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio sin autorización escrita.
  • No utilizar el sitio para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe.

Tecolsoft TIS SAS se reserva el derecho de bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones sin previo aviso.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Código de Comercio, el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la normativa vigente aplicable a servicios tecnológicos.

Para la resolución de controversias, las partes acuerdan acudir en primera instancia a mecanismos alternativos de solución de conflictos (mediación o conciliación). De no alcanzarse un acuerdo, la jurisdicción competente será la de los jueces y tribunales de la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia.

13. Modificaciones

Tecolsoft TIS SAS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. La continuidad en el uso del sitio o de los servicios después de la publicación de cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

Para contratos ya suscritos, las condiciones vigentes al momento de la firma prevalecerán sobre cualquier modificación posterior, salvo acuerdo expreso entre las partes.

14. Contacto

Para consultas, reclamaciones o información sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.